Podmínky poskytování servisních služeb
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Scapiinfru se sídlem Technická 428/15, Praha 6, 160 00 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „objednatel") při poskytování servisních služeb mobilních telefonů.
Objednáním služby objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel nabízí servisní služby mobilních telefonů, zejména:
Objednávku lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v provozovně. Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem.
Před zahájením opravy je provedena bezplatná diagnostika zařízení. Na základě diagnostiky je objednateli sdělena cenová nabídka a předpokládaná doba opravy.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou orientační. Konečná cena je stanovena po provedení diagnostiky a závisí na konkrétním modelu zařízení a rozsahu poškození.
Platba probíhá při převzetí opraveného zařízení, a to v hotovosti nebo platební kartou.
V případě, že objednatel odmítne opravu po provedení diagnostiky, není účtován žádný poplatek.
Obvyklá doba opravy činí 1–3 pracovní dny. U složitějších oprav nebo v případě nutnosti objednání specifických náhradních dílů může být doba opravy delší. O případném prodloužení doby opravy bude objednatel informován.
Objednatel je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po uplynutí této lhůty může být účtováno skladné.
Na provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku v délce 12 měsíců od data předání opraveného zařízení.
Záruka se vztahuje na vady materiálu a práce. Záruka se nevztahuje na:
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem na adrese [email protected]. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Při uplatnění reklamace je objednatel povinen předložit doklad o provedené opravě.
Poskytovatel nenese odpovědnost za data uložená v zařízení. Doporučujeme před předáním zařízení do servisu provést zálohu dat, pokud je to technicky možné.
V případě ztráty nebo poškození zařízení v péči poskytovatele je odpovědnost omezena na hodnotu zařízení v době předání.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě sporu, který se nepodaří vyřešit smírnou cestou, je příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024